Groww ने किया Fraud, फिर बाद में मांगी माफी
Groww App के जरिए Mutual Fund में निवेश करने वाले एक यूजर ने हाल ही में सोशल मीडिया पर अपनी आपबीती साझा की, जिससे बड़ा हंगामा मच गया। इस यूजर ने दावा किया कि उनकी बहन ने Groww App के माध्यम से निवेश किया था, लेकिन जब पैसे निकालने का समय आया, तो पता चला कि वह निवेश कभी हुआ ही नहीं था। आइए इस पूरे मामले को विस्तार से जानते हैं।
सोशल मीडिया पर वायरल हुआ मामला
LinkedIn पर Hanendra Pratap Singh नामक यूजर ने अपनी बहन के साथ हुए इस धोखाधड़ी की कहानी साझा की। उन्होंने बताया कि Groww के कस्टमर केयर से मदद मांगने पर उन्हें ठीक से जवाब नहीं मिला और उनके डेटा को डिलीट कर दिया गया। इसके बाद, जब यह मामला सोशल मीडिया पर वायरल हुआ और लोग Twitter/X पर Groww से सवाल पूछने लगे, तब Groww ने सात दिन के अंदर पैसा वापस करने का वादा किया और सोशल मीडिया पोस्ट को हटाने के लिए कहा।
Hanendra Pratap Singh की पोस्ट
LinkedIn पर Hanendra Pratap Singh ने लिखा:
धोखाधड़ी की चेतावनी! Groww द्वारा भारी धोखाधड़ी
“Hi Groww Lalit Keshre Harsh Jain Ishan Bansal,
आप लोगों को ऐसे धोखाधड़ी और घोटाले की गतिविधियों को करने के लिए वास्तव में बेशर्म होने की आवश्यकता है जो मैं यहां लिख रहा हूं। मेरी बहन ने 2020 में पराग पारिख म्यूचुअल फंड में ग्रो ऐप के माध्यम से कुछ राशि का निवेश किया है। लेनदेन सफलतापूर्वक हो गया, हमें एक फोलियो नंबर भी सौंपा गया। अब तक ऐप किसी भी अन्य फंड की तरह वर्तमान राशि, वृद्धि और हर विवरण को सही ढंग से दिखाता है। अब यहाँ से धोखाधड़ी शुरू हो गई है।
हमने फंड को रिडीम करने और पैसे निकालने का फैसला किया, लेकिन रिडेम्पशन काम नहीं कर रहा है और जब हमने सीधे पराग पारिख कस्टमर केयर से जांच की, तो ऐसा लगता है कि ग्रो द्वारा उनके लिए कोई निवेश नहीं किया गया था और जो फोलियो नंबर हमें प्रदान किया गया था वह अस्तित्व में ही नहीं है। अब हम ग्रो कस्टमर केयर तक पहुंचने का प्रयास करते हैं जो पूरी तरह से अहंकारी, अनुपयुक्त लोगों का समूह है जो नहीं जानते कि कैसे बात करनी है या व्यवहार करना है। उन्होंने सबसे पहले कहना शुरू किया कि चिंता न करें, वे मामले को सुलझा रहे हैं और पैसा जल्द ही वापस कर दिया जाएगा। फिर उन्होंने समस्या को सुलझाने में मदद के लिए हमसे CAMS शीट मांगी।
अब यहां वे धोखाधड़ी के एक और ऊंचे कदम पर चले गए हैं, क्योंकि उन्होंने कभी भी पराग पारिख के सही फोलियो में सही ढंग से पैसा निवेश नहीं किया है, उन्होंने बस इसे कैम के साथ रीफ्रेश किया और डैशबोर्ड से फोलियो विवरण हटा दिया और कहा कि समस्या हल हो गई है।
Boss मेरा पैसा कहां है? आप किसी रिकॉर्ड को मिटाकर यह नहीं कह सकते कि समस्या का समाधान हो गया है।
अब देर रात में (इसे लिखने के समय) वे न केवल हमारी सहमति या जानकारी के बिना हमारी ओर से MF Portals से OTP का अनुरोध करने जैसी अनैतिक गतिविधियां करने की कोशिश कर रहे हैं, बल्कि उन्होंने संपूर्ण म्यूचुअल फंड प्रविष्टि को पूरी तरह से मिटा दिया है। यह एक बहुत बड़ा फ्रॉड है। आप अपने प्लेटफ़ॉर्म से किसी फंड के संपूर्ण विवरण को मिटा नहीं सकते हैं और यह नहीं सोच सकते हैं कि ग्राहक डर जाएंगे और जवाबी कार्रवाई नहीं करेंगे। क्या यह नई तरह की धोखाधड़ी और घोटाला है जिसे आप लोगों ने निवेश में आसानी के नाम पर दिनदहाड़े शुरू किया है?
मेरी बहन ने पहले ही आपको सभी आवश्यक विवरण प्रदान कर दिए हैं और मुझे पता है कि आप लोग इस पूरी चीज़ को ख़त्म करने के लिए कुछ बुरा काम कर रहे हैं, लेकिन दोस्तों, मैं आपका औसत जो नहीं हूँ, मैं आपके साथ आऊंगा इसे हल करने और अपना सही पैसा वापस पाने के लिए सब कुछ, चाहे वह SEBI हो, उपभोक्ता फोरम हो या आपकी आपराधिक और धन धोखाधड़ी गतिविधियों के लिए अदालत हो। आम लोगों के साथ ऐसी धोखाधड़ी बंद करें और उनकी मेहनत की कमाई खा लें और फिर ऐसा व्यवहार करें जैसे कुछ हुआ ही नहीं। हमारा पैसा कहाँ है ??
नोट – अभी मैं इस अंक के लिए खोले गए टिकट नंबर को साझा करूंगा क्योंकि हमने पहले ही विवरण साझा कर दिया है। अब यदि आप वास्तव में अपने ग्राहकों की परवाह करते हैं, तो आम तौर पर अपनी ग्राहक सेवा टीम को बताएं, अपनी तकनीकी टीम को बताएं कि यह एक पीओ मुद्दा है और उन्हें अभी कॉल करें, मैं विशेष रूप से आपकी ग्राहक सेवा के साथ चर्चा करने के लिए उपलब्ध हूं जो नहीं जानते कि कैसे मेरी बहन के साथ व्यवहार करने के लिए।
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सोशल मीडिया पर प्रतिक्रियाएं और Groww की प्रतिक्रिया
जब Social Media X पर 60,000 से ज्यादा लोग Groww App की आलोचना करने लगे और शिकायतें दर्ज करने लगे, तब जाकर Groww ने पैसा वापस करने का वादा किया। इसके बाद Hanendra ने अपने Social Media account LinkedIn पर लोगों को बताया:
“हेलो सब लोग,”
“इसे अपने पिछले पोस्ट पर अपडेट करने के लिए पोस्ट कर रहा हूं, जिसमें हमने अपने म्यूचुअल फंड इन्वेस्टमेंट विद Groww में जिन मुद्दों (धोखाधड़ी वाली गतिविधियों) का सामना किया था, उन्हें अपडेट किया गया है।
सबसे पहले इस मंच पर मौजूद सभी लोगों और अन्य लोगों को इसे सकारात्मक निष्कर्ष तक पहुंचाने और इसकी ताकत साबित करने के लिए धन्यवाद। जैसा कि वादे में किया गया है, यहां कुछ अपडेट दिए गए हैं:
- समाधान हो गया है और हमें अपना रिफंड/फंड का पैसा सही मूल्य के साथ वापस मिल गया है, इसलिए ग्रो टीमों के लिए यह एक अच्छी बात है। (हमारे पास इसके बारे में सभी विवरण हैं)
- हर किसी की जानकारी के अनुसार, हमारे पास सभी विवरण थे और उन्हें ग्रो टीम को प्रदान किया गया और समाधान तक पहुंचने के लिए कई घंटों तक चर्चा की गई, एक बार ग्रो टीम का ऊपरी प्रबंधन इसमें शामिल हो गया, तब जाकर समस्या का समाधान हुआ।
- बहुत से लोगों ने सुझाव दिया कि निवेश करते समय हमें CAMS, फंड हाउस आदि से जांच करनी चाहिए थी। हालांकि वे सभी बहुत अच्छे सुझाव हैं और हर किसी को ऐसा जरूर करना चाहिए, लेकिन दोस्तों निवेश हाल ही में नहीं किया गया था, यह 2020 में वापस आया था। तब:
- हम निवेश के मामले में अपेक्षाकृत नए थे, ऐसी चूक हो सकती है।
- आप कई फंडों में निवेश करते हैं, हर लेनदेन के लिए हर बार जाकर जांच करना हमेशा इतना सहज नहीं होता है।
- अब देखने पर ऐसा करना आसान लगता है लेकिन जब कुछ गड़बड़ होती है तो यह बहुत अलग हो जाता है। सामना करने वाला ही समझेगा। बाकी सभी लोग आदर्श बातें ही कहेंगे।
- लेकिन बिंदु 3 निश्चित रूप से हमारे लिए और बाकी सभी के लिए एक सीख थी कि हमें अपने निवेश के साथ कितना अधिक सक्रिय होने की आवश्यकता है। और जरूरत यह भी है कि अभी भी सरकार के स्तर से इसका सरलीकरण किया जाए न कि इन दलालों के स्तर से।
- अंतिम बिंदु यह है कि मैं उन सभी को धन्यवाद देता हूं जिन्होंने इस मुद्दे को सकारात्मक निष्कर्ष तक पहुंचाने में समर्थन किया और मदद की, मैंने देखा कि बहुत से लोग पूरी कहानी को जाने बिना और केवल बिंदु 3 के आधार पर प्रश्न उठाते हुए कई प्लेटफार्मों पर एक ही टेम्पलेट या एक ही लेख का नकारात्मक रूप से उपयोग कर रहे हैं। मैं उन सभी से कहता हूं कि रुकें, किसी और के दुख को अपने फायदे और मजे के लिए इस्तेमाल न करें।
नोट – जैसा कि मैंने शीर्ष पर उल्लेख किया है कि Groww टीम के साथ समस्या हल हो गई है, राशि वापस कर दी गई है, वे अपने सिस्टम में मौजूद समस्याओं को सुलझा लेंगे। धन्यवाद।”
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निष्कर्ष
अंततः, Groww ने समस्या का समाधान कर दिया और पैसा वापस कर दिया। हालांकि, इस घटना ने Groww के प्रति ग्राहकों के विश्वास को हिला दिया है। सोशल मीडिया पर इस मामले के वायरल होने के तुरंत बाद Groww ने समाधान निकाल लिया, जो यह दर्शाता है कि सोशल मीडिया की ताकत और ग्राहकों का आवाज उठाना कितना महत्वपूर्ण है। यह घटना एक सबक है कि निवेश करते समय हमें सतर्क और जागरूक रहना चाहिए।
आपका क्या कहना है इस पर? क्या आप भी Groww App का इस्तेमाल निवेश के लिए करते हैं? नीचे कमेंट करके जरूर बताएं।
धन्यवाद, ऐसे और खबर के लिए हमारे साथ जुड़े रहें।
