Air India Express एक्सप्रेस से खबर निकल कर आ रही है जहां बताया जा रहा है कि एयर इंडिया एक्सप्रेस की 82 राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय उड़ानें रद्द कर दी गई हैं। ऐसा इसलिए किया गया क्योंकि एयर इंडिया के 300 सीनियर कर्मचारी एक साथ सिक लीव पर चले गए हैं। मंगलवार रात से बुधवार सुबह तक की 78 उड़ानों को रद्द किया गया है क्योंकि लगभग 300 सीनियर केबिन क्रू सदस्यों ने आखिरी वक्त पर बीमार होने की सूचना दी और अपने मोबाइल फोन को बंद कर लिया है जिससे एयर इंडिया एक्सप्रेस भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है।
सूत्रों के अनुसार एयर इंडिया एक्सप्रेस प्रबंधन वर्तमान में क्रू मेंबर्स तक पहुंचने की पूरी कोशिश कर रहा है जो टाटा ग्रुप की एयरलाइन में नौकरी की नई शर्तों का विरोध कर रहे हैं। Air India Express के प्रवक्ता ने कहा, “हमारे केबिन क्रू के कई सदस्य कल रात से आखिरी वक्त पर बीमार हो गए हैं और इस वजह से कई फ्लाइट्स को या तो कैंसिल कर दिया गया है या फिर लेट हैं, जबकि हम इन घटनाओं के पीछे के कारणों को समझने के लिए क्रू मेंबर्स के साथ बातचीत कर रहे हैं। इसके परिणामस्वरूप हमारे यात्रियों को होने वाली किसी भी असुविधा को कम करने के लिए हमारी टीमें एक्टिव रूप से काम कर रही हैं।
प्रवक्ता ने आगे कहा, “हम इस परेशानी के लिए अपने कस्टमर से माफी मांगते हैं और इस बात पर जोर देते हैं कि यह स्थिति हमारी सर्विस के स्टैंडर्ड को नहीं दिखता है, जिसे हम प्रदान करने का प्रयास करते हैं”. एयरलाइन ने कहा, “फ्लाइट कैंसिल किए जाने से प्रभावित कस्टमर को पूरा रिफंड या किसी अन्य तारीख के लिए दूसरी फ्लाइट की पेशकश की जाएगी.”
कई यात्रियों ने अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर अपनी उड़ानें अचानक रद्द होने की शिकायत की। उन्होंने कहा कि उन्हें उड़ानों के रद्द होने के बारे में कोई जानकारी नहीं थी। इस पर कुछ बहुत निराश यात्रियों ने कहा कि वे हवाई अड्डे पर पहुंचे थे जब उन्हें सूचित किया गया कि उनकी उड़ानें रद्द कर दी गई हैं।
एयर इंडिया एक्सप्रेस ने इस पर एक पोस्ट के जवाब में कहा, किसी भी असुविधा के लिए हमें खेद है, हम आपको सूचित करते हैं ऑपरेशनल कारणों के चलते उड़ाने रद्द की गई हैं।
पिछले महीने एयर इंडिया एक्सप्रेस केबिन क्रू के एक वर्ग का प्रतिनिधित्व करने वाले एक संघ ने आरोप लगाया था कि एयरलाइन का प्रबंधन सही से काम नहीं कर रहा है और कर्मचारियों के साथ व्यवहार में समानता नहीं की जा रही है। एक पंजीकृत यूनियन, Air India Express कर्मचारी संघ ने भी आरोप लगाया था कि मामलों के कुप्रबंधन ने कर्मचारियों के मनोबल को प्रभावित किया है।
फिलहाल देखना ये होगा की Air India Express की बिगड़ती प्रबंधन व्यवस्था को सुधारने के लिए टाटा ग्रुप कौन से इंतजाम करता है जिससे मेंबर्स और कस्टमर को होने वाली आय दिन समस्याओं का समाधान किया जा सके।
